Scrum
, dù được thiết kế để trao quyền cho các đội nhóm, đôi khi lại vô tình dẫn đến cảm giác bị gò bó và suy giảm động lực giữa các thành viên. Nghịch lý này thường xuất phát từ việc áp dụng hoặc diễn giải khuôn khổ một cách cứng nhắc, nơi sự tập trung chuyển từ các nguyên tắc cốt lõi sang các quy trình mang tính áp đặt. Các thành viên trong nhóm có thể cảm thấy bị quản lý vi mô, thiếu quyền kiểm soát đối với công việc của mình, và bị kìm hãm sự sáng tạo, từ đó dẫn đến sự thiếu gắn kết và sụt giảm năng suất. Sự thiếu tự chủ này chính là một trong những nguyên nhân chính gây mất động lực.
Để hiểu sâu hơn, vấn đề cốt lõi không nằm ở bản thân Scrum
, mà ở cách nó đang được áp dụng.
Những thủ phạm phổ biến bao gồm các buổi Sprint Planning
quá chi tiết và áp đặt, nơi các tác vụ được chỉ định sẵn thay vì được cả nhóm cùng nhau lựa chọn; các buổi Daily Scrum
mang lại cảm giác như một cuộc họp báo cáo tình hình hơn là một phiên hợp tác giải quyết vấn đề; và sự thiếu vắng tinh thần tự tổ chức thực sự, nơi đội nhóm không có đủ không gian tự do để quyết định cách tốt nhất để đạt được Sprint Goal
.
May mắn thay, có nhiều cách để giải quyết vấn đề này. Đầu tiên, hãy nhấn mạnh khía cạnh “tự tổ chức” của Scrum
. Đội nhóm nên là người cùng nhau quyết định làm thế nào để hoàn thành công việc, chứ không chỉ là làm việc gì. Thứ hai, hãy chuyển trọng tâm của các buổi Daily Scrum
từ việc báo cáo sang việc hợp tác giải quyết vấn đề và loại bỏ các trở ngại. Thứ ba, hãy đảm bảo các Sprint Goal
được đặt ra dựa trên kết quả mong muốn, cung cấp một định hướng rõ ràng mà không chỉ định chi tiết cách triển khai. Thứ tư, hãy khuyến khích sự thử nghiệm và học hỏi. Cho phép đội nhóm thử các cách tiếp cận mới và học hỏi từ cả thành công lẫn thất bại.
Giải pháp tối ưu nằm ở việc nuôi dưỡng một văn hóa tin tưởng và trao quyền.
Điều này có nghĩa là trao cho đội nhóm quyền tự chủ thực sự đối với quy trình làm việc của họ, trong khi Scrum Master
đóng vai trò là một người hỗ trợ và một huấn luyện viên, loại bỏ các trở ngại và đảm bảo đội nhóm hiểu cũng như đón nhận các nguyên tắc nền tảng của Scrum
. Cách tiếp cận này được ưu tiên hơn so với việc tuân thủ nghiêm ngặt các quy trình cụ thể, vì nó xây dựng động lực nội tại và ý thức làm chủ trong mỗi cá nhân.
Để bắt đầu, hãy tổ chức một buổi retrospective
tập trung đặc biệt vào chủ đề tự chủ. Cùng nhau thảo luận về những khía cạnh nào trong công việc đang khiến họ cảm thấy bị gò bó. Xác định những thay đổi nhỏ, có tính gia tăng mà họ có thể thực hiện để tăng quyền kiểm soát của mình. Scrum Master
nên dẫn dắt quá trình này, đảm bảo các thay đổi vẫn phù hợp với các nguyên tắc của Scrum
.
Làm sao để biết chúng ta đang đi đúng hướng? Hãy theo dõi mức độ động lực của nhóm thông qua các cuộc khảo sát, các cuộc trò chuyện thân mật, và việc quan sát động lực của cả đội.
Tìm kiếm các chỉ số về sự gắn kết ngày càng tăng, chẳng hạn như việc chủ động giải quyết vấn đề, chất lượng công việc cao hơn, và sự hợp tác được cải thiện. Việc đội nhóm ngày càng ít phụ thuộc vào sự chỉ dẫn của Scrum Master
và ngày càng tự chủ hơn cũng là những dấu hiệu thành công then chốt.
Cuối cùng, hãy nhớ rằng đây là một hành trình liên tục, không phải là một giải pháp một lần. Hãy thường xuyên xem xét lại chủ đề tự chủ trong các buổi retrospective
. Khuyến khích những phản hồi cởi mở và trung thực về những gì đang hoạt động tốt và những gì chưa. Liên tục điều chỉnh quy trình của đội nhóm để tối đa hóa cả quyền tự chủ lẫn sự phù hợp với các nguyên tắc Scrum
.