Một Sprint bị đình trệ: Khi tầm nhìn của Product Owner và đội nhóm rẽ theo hai hướng khác nhau.
Kịch bản về một Product Owner (PO) có những kỳ vọng khác với đội ngũ phát triển, dẫn đến sự đình trệ trong một sprint, là một thách thức phổ biến trong môi trường Agile. Nó làm nổi bật sự đổ vỡ trong giao tiếp và sự thiếu thấu hiểu chung. Hãy cùng khám phá vấn đề này và con đường dẫn đến giải pháp.
Những lời thì thầm về sự bất đồng, đó là khi chúng ta xác định được vấn đề cốt lõi. Vấn đề chính là sự lệch pha giữa những gì PO hình dung cho một tính năng hay user story cụ thể và những gì đội ngũ phát triển hiểu và triển khai. Sự khác biệt này thường không lộ rõ cho đến các giai đoạn sau của quá trình phát triển, gây ra việc phải làm lại, sự chậm trễ và cảm giác thất vọng.
Để vén bức màn bí ẩn, chúng ta cần hiểu gốc rễ của sự lệch pha này. Nguyên nhân có thể đến từ nhiều phía.
Có lẽ các user story thiếu chi tiết, acceptance criteria (tiêu chí chấp nhận) còn mơ hồ, hoặc PO không luôn sẵn sàng để làm rõ các vấn đề trong suốt sprint.
Nó cũng có thể xuất phát từ việc thiếu các buổi backlog refinement (làm mịn backlog) mang tính hợp tác, nơi đội nhóm và PO cùng nhau mổ xẻ các công việc sắp tới, đảm bảo mọi người đều có cùng một góc nhìn. Các kênh giao tiếp không thường xuyên hoặc không hiệu quả càng làm cho vấn đề trở nên trầm trọng hơn.
Vậy làm thế nào để vạch ra một lộ trình chung? Có một vài giải pháp có thể giải quyết vấn đề này. Chúng ta có thể nâng cao chất lượng các buổi backlog refinement, đảm bảo mỗi user story có acceptance criteria rõ ràng và có thể kiểm thử, thiết lập các kênh giao tiếp minh bạch, và triển khai một “Definition of Ready” (Định nghĩa về sự Sẵn sàng) để đảm bảo các user story đủ chi tiết trước khi được đưa vào một sprint.
Trong khi tất cả các giải pháp đều có lợi, việc ưu tiên sự hợp tác trong các buổi refinement và các acceptance criteria rõ ràng là cực kỳ quan trọng. Các buổi backlog refinement nâng cao đóng vai trò như một biện pháp chủ động, ngăn chặn những hiểu lầm trước khi chúng phát sinh. Các acceptance criteria rõ ràng cung cấp một tiêu chuẩn cụ thể cho trạng thái “hoàn thành”, giảm thiểu sự mơ hồ. “Definition of Ready” củng cố những điều này bằng cách đảm bảo chất lượng đầu vào.
Để đưa kế hoạch vào hành động, hãy lên lịch cho các buổi refinement thường xuyên (ít nhất một lần mỗi sprint, lý tưởng là nhiều hơn).
Trong các buổi này, hãy sử dụng các kỹ thuật như story mapping, user story slicing, và example mapping để mổ xẻ công việc sắp tới. Đảm bảo PO tham gia tích cực và luôn sẵn sàng trả lời các câu hỏi. Scrum Master sẽ điều phối các buổi này, đảm bảo mọi người đều đóng góp và đạt được sự thấu hiểu chung. Đối với acceptance criteria, hãy sử dụng định dạng Gherkin (Given-When-Then) hoặc các cách tiếp cận có cấu trúc tương tự để đảm bảo sự rõ ràng và khả năng kiểm thử.
Thành công của chúng ta được đo lường bằng việc theo dõi số lần sprint bị đình trệ do kỳ vọng khác nhau. Hãy giám sát tinh thần của đội nhóm và sự hài lòng của PO. Quan sát chất lượng của các user story được đưa vào sprint (sử dụng “Definition of Ready” làm kim chỉ nam). Thu thập phản hồi từ đội nhóm và PO trong các buổi sprint retrospectives.
Cuối cùng, đây là một hành trình không có hồi kết để học hỏi và cải tiến.
Hãy liên tục tinh chỉnh quy trình refinement dựa trên phản hồi. Nếu tình trạng đình trệ vẫn tiếp diễn, hãy xem xét lại các nguyên nhân sâu xa. Liệu các buổi refinement có đủ dài không? Tất cả các thành viên có đang tích cực tham gia không? PO có cung cấp đủ chi tiết và sự rõ ràng không? Hãy điều chỉnh cách tiếp cận khi cần thiết để tối ưu hóa cho sự cải tiến liên tục.
